Nagbibigay ang CherryAffairs ng 14 na araw na warranty para sa mga depektibong produkto^. Ang mga depektibong produktong naibenta ay maaaring ipagpalit sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng paghahatid. Mahalaga na unang kumpirmahin sa amin ang pagiging karapat-dapat ng iyong pagpapalit ng produkto bago ito ipadala pabalik upang maiwasan ang pagkadismaya.
Pagkatapos nito, ang mga elektronikong aparato mula sa mga sumusunod na brand ay may 1 taon na warranty mula sa tagagawa mula sa petsa ng pagbili: Aneros, Autoblow, Arcwave, Bathmate, Bodywand, B-Vibe, CalExotics, Crave, Dame, Doc Johnson, Dorcel, ElectraStim, Erocome, Evolved, Fleshlight, Fun Factory, Hot Octopuss, Je Joue, Jimmy Jane, Jopen, Kiiroo, Layla, LELO, Lovehoney, Lovense, Mystim, Nexus, Nomi Tang, NS Novelties, NU, OhMiBod, OVO, Partner, PicoBong, Pipedream, Plaisirs Secrets, RocksOff, Satisfyer, Sqweel, Svakom, Tenga, The Screaming O, Tracy's Dog, Uprize, Vedo, Vibease, We-vibe, at Womanizer. Tandaan na ang mga bayad sa pagbalik at muling paghahatid ay ipapataw para sa mga order na lampas sa 14 na araw mula sa petsa ng pagbili. Para sa LELO, maaari mong sundan ang step-by-step na proseso ng warranty registration.
Tutulungan ka namin sa pagpapalit mula sa mga brand na ito. Saklaw lamang nito ang mga depekto sa elektronikong bahagi na hindi kasama ang mga produktong para sa isang beses lang gamitin, pagkasira ng kosmetiko dahil sa paggamit o pinsalang dulot ng aksidente, maling paggamit o kapabayaan. Anumang pagtatangka na buksan o tanggalin ang bahagi ng produkto (o mga accessories nito) ay magpapawalang-bisa sa warranty.
(Pakitandaan: Para sa pagpapalit ng mga produkto mula sa mga brand tulad ng We-Vibe, Womanizer, LELO, Lovense, at Arcwave, siguraduhing ang item ay ibabalik sa orihinal nitong packaging. Kinakailangan ang valid na serial number na makikita sa kahon upang maiproseso ang pagpapalit.)
***Dahil sa intimate na kalikasan ng mga produkto at para sa kalinisan, dahil mahalaga ang iyong kalusugan, lahat ng intimate wellness products ay may hygiene seal at hindi maaaring ibalik kapag nabuksan na. Kung ang iyong produkto ay dumating na may depekto, papalitan namin ito sa loob ng 14 na araw. Hindi tatanggapin ang mga kahilingan para sa pagpapalit o refund dahil sa hindi angkop na sukat, kulay, o function. Ito ay upang maprotektahan ang interes ng lahat ng aming mga customer.
Mga Hakbang sa pagpapalit ng depektibong produkto sa loob ng 14 na araw mula sa pagbili
- Magpadala ng email sa customerservice@cherryaffairs.sg
- Sa email, pakisabi ang mga sumusunod:
- Numero ng Order
- Pangalan ng produkto
- Iyong contact number
- Bahagi ng depekto sa produkto (Para mapabilis ang proseso, maglakip ng mga larawan o maikling video na nagpapakita ng depekto)
- Kapag nakumpirma naming karapat-dapat ang item para sa return appeal, maaari kang pumili na:
- Dalhin ang item sa aming opisina (Kaki Bukit)
- Ipadala pabalik ang item sa amin gamit ang Singpost Normal Mail
- Ayusin ang pagbalik gamit ang sarili mong courier*
4. Kapag nakumpirma na ang depekto ay karapat-dapat para sa pagpapalit**,
- Ipagpapatuloy namin ang pagpapalit ng parehong produkto.
- Kung wala sa stock ang produkto, maaari kang maghintay ng restock o pumili ng ibang produkto, at ang balanse ay babayaran mo o irerefund namin. Maaari ka ring pumili ng 100% refund.
- Ang mga bayad sa pagbalik (hanggang $3) ay ibabalik sa iyo. Ang bayad sa muling paghahatid ng ipinalitang item ay sasagutin namin. Ang paraan ng muling paghahatid ay susunod sa napili mong shipping method sa iyong naunang order.
Bayad gamit ang ATM transfers, Bank Transfer, PayNow
Ang mga refund ay karaniwang ibibigay bilang store credit na ilalapat sa iyong account at maaaring gamitin sa anumang susunod na pagbili sa loob ng labindalawang (12) buwan mula sa petsa ng pagbigay nito. Maaari ring humiling ang mga customer na matanggap ang refund sa pamamagitan ng bank transfer. Gayunpaman, pakitandaan na ang mga transfer sa bank account na hindi DBS ay magkakaroon ng S$1 na administrative fee, na ibabawas mula sa kabuuang halaga ng refund bago ito ipamahagi.
*Kapag nakumpirma ang depekto, ang reimbursement ay limitado sa $3.
**Ikinalulungkot naming ipaalam na may karapatan ang CherryAffairs, ayon sa sariling pagpapasya, na tanggihan ang anumang pagpapalit kung ang sira ay hindi dahil sa depekto sa paggawa o itinuturing na dulot ng maling paggamit, pagsuot at pagkasira. Hindi babayaran ang mga bayad sa pagpapadala kung itinuturing ng pamunuan na ang produkto ay nasira dahil sa maling paggamit o pagsuot. Kung ang ibinalik na produkto ay napatunayang gumagana nang normal, ang mga bayad sa pagpapadala (return fees at re-delivery fees) ay sasagutin mo.
^ Ang terminong "Product" o "Products" ay tumutukoy sa mismong pleasure product. Kung ang produkto ay napatunayang gumagana at ang accessory (USB cable, charger) ang may sira, papalitan lamang namin ang accessory.