Sa CherryAffairs, seryoso kami sa kalidad ng produkto at nais naming mamili ka nang may kumpiyansa.
Nag-aalok kami ng 30-araw na warranty para sa mga depektibong produkto mula sa petsa ng paghahatid. Kung ang iyong produkto ay dumating na depektibo o nagkaroon ng sira sa loob ng panahong ito, maaaring ito ay kwalipikado para sa palitan.
Mangyaring makipag-ugnayan muna sa amin upang beripikahin ang pagiging kwalipikado ng iyong produkto bago ito ibalik o ipadala sa amin. Ang mga item na ibinalik nang walang paunang pahintulot ay maaaring hindi tanggapin.
Patakaran sa Kalinisan
Dahil sa personal na katangian ng aming mga produkto, mahalaga sa amin ang kalinisan at kaligtasan ng produkto.
Para sa kaligtasan at kapakanan ng lahat ng mga customer, ang mga nabuksang produkto ay hindi maaaring ibalik o ipalit, maliban kung ang item ay kumpirmadong depektibo.
Hindi namin matatanggap ang mga kahilingan para sa palitan, pagbabalik, o refund dahil sa:
- Hindi angkop na sukat
- Hindi angkop na kulay
- Hindi angkop na gamit
- Pagbabago ng isip
- Personal na kagustuhan
- Hindi komportableng pakiramdam na hindi dulot ng depekto ng produkto
1-Taong Garantiya ng Tagagawa
Ang mga piling elektronikong aparato ay may 1-taong warranty mula sa gumawa mula sa petsa ng pagbili.
Ito ay nalalapat sa mga sumusunod na tatak:
Aneros, Autoblow, Arcwave, Bathmate, Bodywand, B-Vibe, CalExotics, Crave, Dame, Doc Johnson, Dorcel, ElectraStim, Erocome, Evolved, Fleshlight, Fun Factory, Hot Octopuss, Je Joue, Jimmy Jane, Jopen, Kiiroo, Layla, LELO, Lovehoney, Lovense, Mystim, Nexus, Nomi Tang, NS Novelties, NU, OhMiBod, OVO, Partner, PicoBong, Pipedream, Plaisirs Secrets, RocksOff, Satisfyer, Sqweel, Svakom, Tenga, The Screaming O, Tracy’s Dog, Uprize, Vedo, Vibease, We-Vibe, at Womanizer.
Tutulungan ng CherryAffairs ang proseso ng pagpapalit para sa mga kwalipikadong produkto mula sa mga tatak na ito.
Para sa mga produktong LELO, maaaring sundin ng mga customer ang proseso ng pagpaparehistro ng warranty ng LELO kung saan naaangkop.
Ano ang Saklaw ng Warranty
Saklaw ng warranty ang mga depekto sa elektronik o paggawa lamang.
Hindi nito saklaw ang:
-
Mga produktong isang beses lang gamitin
-
Karaniwang pagkasira dahil sa paggamit
-
Pagkasira sa panlabas na anyo
-
Pinsalang dulot ng aksidente
-
Pinsalang dulot ng maling paggamit, kapabayaan, o hindi tamang paghawak
-
Mga produktong o aksesoryang nabuksan, naayos, binago, o tinanggal ang bahagi
Anumang pagtatangkang buksan, ayusin, o tanggalin ang produkto o mga aksesorya nito ay magpapawalang-bisa sa warranty.
Orihinal na Packaging at Serial Number
Para sa mga piling tatak tulad ng We-Vibe, Womanizer, LELO, Lovense, at Arcwave, mangyaring panatilihin ang orihinal na packaging.
Maaaring kailanganin ang isang wastong serial number na matatagpuan sa kahon ng produkto upang maproseso ang palitan o warranty claim.
Paano Humiling ng Palitan
Upang humiling ng palitan para sa depektibong produkto, mangyaring mag-email sa amin sa:
customerservice@cherryaffairs.sg
Mangyaring isama ang mga sumusunod na detalye:
-
Numero ng order
-
Pangalan ng produkto
-
Numero ng contact
-
Paglalarawan ng depekto
-
Mga larawan o maikling video na nagpapakita ng depekto, kung maaari
Nakakatulong ito sa amin na mas mabilis na masuri at maproseso ang iyong kahilingan.
Kapag na-review at naaprubahan ang iyong kahilingan, maaari mong ibalik ang item sa pamamagitan ng:
-
Ihatid ito sa aming opisina sa Kaki Bukit
-
Ipadala ito pabalik sa pamamagitan ng SingPost Normal Mail
-
Ayusin ang sarili mong courier para sa pagbabalik
-
Ayusin ang pickup ng courier sa pintuan
Sisingilin ng $3 sa loob ng 30-araw na warranty period ng CherryAffairs; $5 pagkatapos nito sa ilalim ng warranty ng brand.
Mangyaring huwag magbalik ng anumang item bago makatanggap ng kumpirmasyon mula sa amin.
Pagkatapos Naming Matanggap ang Ibinalik na Item
Kapag na-inspeksyon na ang ibinalik na item at nakumpirma ang depekto, aayusin namin ang palitan para sa parehong produkto.
Kung ang parehong produkto ay wala sa stock, maaari mong piliin na:
-
Maghintay ng restock
-
Palitan ito ng ibang produkto, na may anumang pagkakaiba sa presyo na babayaran o irerefund
-
Tanggapin ang buong refund
Kung ang produkto ay nasubok at natuklasang gumagana nang normal, ang mga bayad sa pagbabalik at muling paghahatid ay sasagutin ng customer.
Mga Bayad sa Pagbabalik at Muling Paghahatid
Para sa mga aprubadong palitan ng depektibong produkto sa loob ng 30-araw na warranty period, ang mga bayad sa pagbabalik ay babayaran hanggang sa S$3, at ang mga bayad sa muling paghahatid para sa kapalit na item ay sasagutin ng CherryAffairs.
Ang paraan ng muling paghahatid ay susunod sa napiling shipping method para sa orihinal na order.
Para sa mga warranty claim sa ilalim ng 1-taong warranty mula sa gumawa pagkatapos ng paunang 30-araw na warranty period ng CherryAffairs, ang mga bayad sa pagbabalik at muling paghahatid ay ipapatupad at sasagutin ng customer.
Mga Refund
Ang mga refund ay ibibigay bilang store credit bilang default.
Ang mga store credit ay may bisa sa loob ng 12 buwan mula sa petsa ng pag-isyu at maaaring gamitin para sa mga susunod na pagbili sa CherryAffairs.
Maaaring humiling ang mga customer ng refund sa pamamagitan ng bank transfer bilang alternatibo. Pakitandaan na ang mga transfer sa mga non-DBS bank account ay magkakaroon ng S$1 administrative fee, na ibabawas sa halaga ng refund.
Mga aksesorya
Ang terminong “Produkto” ay tumutukoy sa pangunahing pleasure product.
Kung ang pangunahing produkto ay gumagana nang normal ngunit may sira ang isang accessory, tulad ng USB cable o charger, papalitan lamang namin ang sira na accessory kung naaangkop.
Karapatan na Tanggihan ang mga Claim
Inilalaan ng CherryAffairs ang karapatang tanggihan ang anumang palitan, pagbabalik, refund, o warranty claim kung ang isyu ay hindi dahil sa depekto sa paggawa.
Maaaring tanggihan ang mga claim kung ang produkto ay natuklasang nasira dahil sa maling paggamit, pagkasira dahil sa paggamit, hindi tamang paghawak, kapabayaan, aksidenteng pinsala, o hindi awtorisadong pag-aayos.